Toute la beauté du monde

Mat Honan Le PDG d’Instagram, Kevin Systrom, devant un mur de photos au café Blue Bottle à l’intérieur du nouveau siège social de l’entreprise. Cela a été une sacrée année pour Instagram. Le réseau de partage de photos et de vidéos a livré une multitude de nouvelles fonctionnalités et mises à jour en 2016, dont beaucoup controversées. En mars, il a contrarié les gens en changeant la façon dont il affiche les mises à jour dans son flux, passant d’un ordre purement chronologique à un ordre algorithmique.En mai, il a déclenché un chahut en modifiant le logo Instagram familier. Et en août, cela a absolument et positivement stimulé Internet en déployant une nouvelle fonctionnalité Histoires qui a évidemment cloné une fonctionnalité Snapchat de marque En cours de route, Instagram a également publié de nouveaux outils pour lutter contre les trolls, est devenu grand sur la vidéo, a ajouté la valeur d’une armée d’annonceurs, challenge force de ventes et «Juste la semaine dernière» a emménagé dans un nouveau bureau. Phew! C’est une multitude de changements pour une entreprise qui était autrefois délibérément délibérée «peut-être même lente» pour faire évoluer son produit. Mais ils ont tous eu un effet bénéfique sur Instagram. Il compte désormais 500 millions d’utilisateurs actifs par mois, dont 100 millions consultent quotidiennement ses nouvelles fonctionnalités. Selon le leadership de l’entreprise, les gens passent beaucoup plus de temps dans l’application à visualiser et à publier des images. Et à cause de cela, Instagram compte désormais plus d’un demi-million d’annonceurs sur sa plate-forme chaque mois. Cela se traduit par beaucoup de revenus pour une entreprise qui a aujourd’hui 6 ans. Pour le sixième anniversaire d’Instagram, BuzzFeed News a rencontré le fondateur et PDG Kevin Systrom pour parler du passé récent et proche de l’entreprise, et de l’évolution rapide qu’elle a subie. Il était optimiste «  » heureux, même «  » et insistait sur le fait que les changements qu’Instagram a entrepris cette année sont cruciaux pour sa croissance et sa pertinence «  », même s’ils ont provoqué un contrecoup de la part des utilisateurs et des critiques. « œ Je pense que les entreprises qui échouent sont généralement des entreprises qui se considèrent comme un ensemble de fonctionnalités », a déclaré Systrom à propos de la décision d’Instagram de se lancer dans la vidéo et d’aller au-delà de sa photo carrée emblématique. «  Les entreprises qui réussissent se considèrent comme des entreprises basées sur des missions … Donc, si la mission d’Instagram est de s’assurer que tout le monde peut capturer et partager les moments du monde et les utiliser pour nouer des relations plus solides les unes avec les autres, comment dites-vous à quelqu’un , «Je suis désolé, vous ne pouvez pas poster cette photo à moins de la recadrer dans un carré et de placer tout le monde dedans»? C’est un argument ridicule. ‘ Ce genre de réflexion a rendu la décision d’introduire la vidéo sur Instagram facile. Grâce à de meilleures caméras, à des réseaux plus rapides et à davantage de stockage sur l’appareil, notre utilisation vidéo augmente rapidement, et chaque plate-forme sociale  » Twitter, Facebook, Snapchat  » s’efforce de la mettre en évidence. Instagram n’est pas différent. Mais là où le contenu photographique de l’entreprise est instantanément reconnaissable et emblématique, sa vidéo ressemble à peu près à tout le monde. Systrom soutient que les vidéos publiées sur Instagram diffèrent de celles trouvées ailleurs, mais il a reconnu que l’expérience de visionnage de vidéos d’Instagram n’était pas encore là. « œ Je suis d’accord, le format vidéo dans notre visionneuse ressemble à ce que font beaucoup d’autres personnes », a déclaré Systrom. « Je pense que c’est bien pour le moment, mais ce n’est pas où nous voulons finir. Nous voulons innover et améliorer l’expérience. » Cette approche axée sur la mission explique également la décision d’Instagram d’abandonner son logo d’origine (que Systrom lui-même a conçu) pour un nouveau avec une esthétique plus plate et plus abstraite. «œVous vous forgez votre propre identité au fil du temps», a expliqué Systrom. «Nous voulions nous assurer que les gens savaient que nous n’étions pas seulement une application pour appareil photo sur votre téléphone. Nous sommes bien plus que cela. Nous parlons des médias. Nous parlons de diversité. Nous sommes sur l’expression. Le nouveau logo s’aligne sur la simplicité, l’universalité et l’intelligibilité de nos principes. Cela correspond également à notre mission, qui n’est pas seulement d’être une entreprise de caméras, mais d’être une entreprise de moments. Le logo est extrait de la caméra physique. Il reconnaît que nous sommes, en fait, des moments. » Cette ligne des moments semblait un peu étrange compte tenu du récent éloignement d’Instagram d’un flux purement chronologique. Si la mission de l’entreprise est de capturer et de partager des moments, n’est-il pas plus logique de les afficher tels qu’ils se sont produits? Par exemple, l’une des premières grandes percées culturelles d’Instagram a eu lieu en 2011, lorsque la ville de New York a été frappée par un blizzard, et ses résidents ont sans relâche partagé des photos de leurs slogs dans la neige. En tant que société, nous vivons ces moments fortuitement inattendus où nous allumons Instagram et voyons nos amis vivre tous les mêmes choses en même temps. Comment les gens présenteront-ils et vivront-ils ces moments «» comme un coucher de soleil particulièrement vivant à Manhattan ou un magnifique arc-en-ciel s’étendant à travers San Francisco »» dans un monde axé sur les algorithmes? « œ Nulle part dans notre mission, il ne s’agit d’être en temps réel », a déclaré Systrom. «œJe ne pense pas que nous nous efforcions de vous assurer que vous avez un flux d’actualités d’un événement en cours en temps réel. Et je pense que ça va. Vous devriez toujours voir des arcs-en-ciel, en général, ensemble « » surtout si ce sont de bons arcs-en-ciel, auquel cas les meilleurs monteront au sommet.  » Selon Systrom, lorsque Instagram a déployé sa chronologie algorithmique, les gens manquaient environ 70% des images et des vidéos dans leurs flux. La société a donc introduit des modifications afin que les 30% qu’elles voient soient probablement les choses qui leur tiennent le plus à cœur. Systrom a déclaré qu’Instagram a expérimenté plusieurs versions différentes d’un flux classé avant d’atterrir sur celui qu’il a déployé et qu’il a depuis affiné. Le flux est désormais calibré pour hiérarchiser le contenu avec lequel les gens sont le plus susceptibles de s’engager. Et, selon Systrom, cela a poussé les gens à passer plus de temps sur Instagram et à y télécharger encore plus de contenu. « œ En général, l’alimentation est toujours un temps très, très réel », a observé Systrom. « Nous prenons juste les dernières mises à jour depuis que vous avez vérifié Instagram », qui pour la plupart des gens est peut-être quelques heures «  » et nous nous assurons que les meilleures choses sont au début.  » Mat Honan Mais rien d’autre n’a été aussi controversé pour Instagram que sa décision de cloner Snapchat Stories. Systrom parle constamment d’adopter des approches de résolution de problèmes et axées sur la mission pour le produit de l’entreprise. Dans ce cas particulier, le problème à résoudre était simple: amener les gens à publier plus de contenu sur Instagram plus souvent. « œ Il est bien connu que sur Instagram, vous publiez les moments forts de votre journée », a déclaré Systrom. «œ J’aimerais que ce ne soit pas comme ça. Je souhaite que les gens se sentent plus libres de partager autant qu’ils le souhaitent pendant la journée. » Pour Instagram, c’était une énigme troublante. «œ Alors que nous creusions dans nos études d’utilisateurs, j’ai réalisé très rapidement que nous devions trouver une solution qui permettait de ne pas avoir à publier votre profil», a expliqué Systrom. «Après quelques tests, nous avons ajouté une case à cocher qui disait «Expirez depuis mon profil» ou «Ne postez pas sur mon profil». Mais personne ne comprenait pourquoi ils feraient cela.  » Ainsi, en août, afin d’essayer d’amener les gens à publier des types de contenu plus décontractés d’une manière qu’ils comprenaient déjà, Instagram a lancé Stories. Pour tous ceux qui avaient utilisé Snapchat «  » qui offre une fonctionnalité presque identique du même nom «  », la mise à jour semblait … assez familière! The Verge l’a appelé une «copie presque parfaite» de Snapchat Stories. TechCrunch l’a décrit comme «une fonction Snapchatty». Le New York Times a déclaré qu’il « œtakes a page » de Snapchat. BuzzFeed News a écrit: «œIl est difficile de voir les histoires Instagram comme autre chose qu’un tir direct sur (ou, moins charitablement, une arnaque flagrante) de Snapchat Stories. Systrom, à l’époque, s’est penché sur la critique. Et il défend toujours vigoureusement la décision d’Instagram d’adopter une fonctionnalité qui a été pour Snapchat un énorme moteur d’engagement. «œNous avons beaucoup d’employés qui croient passionnément à l’éphéméralité», a déclaré Systrom. «Et je voulais être sûr que nous faisions ce qu’il fallait pour la communauté» », pas seulement en réagissant à ce qui était là-bas parce que c’était cool ou branché. L’éphéméralité devait être adoptée d’une manière qui fonctionnait. Et le signal que cela fonctionne est qu’après quelques mois seulement, plus de 100 millions de personnes utilisent quotidiennement Instagram Stories. Alors, oubliez la fierté de la paternité, en interne ou en externe «ça marche».